Un mio amico, il quale ha richiesto l'installazione di un collegamento internet wireless ad un altro ISP (non ho intenzione di fare nomi) in quanto avendo urgenza sulla connettività e non avrebbe potuto aspettare l'attivazione del servizio Intercom, si è sentito dire che ha fatto bene a scegliere quell'operatore perchè il servizio Intercom è peggiore: non permette di scaricare file con e-mule, e rivende i servizi di Telecom Italia.

Sono un sostenitore della libera concorrenza, e sono consapevole del fatto che lavorando con correttezza questo può portare vantaggi ai consumatori ed incentivare un continuo miglioramento dei servizi, ma quando mi trovo di fronte a scorrettezze di questo tipo, in particolar modo dichiarate dal personale di un'azienda di cui avevo stima, vengo colto da disappunto e delusione. Comportamenti di questo tipo me li posso aspettare da aziendine piccole e con poca esperienza, non da chi è sul mercato da anni.

Sono un sostenitore convinto della Network Neutrality. Tutti i servizi offerti dalla mia azienda rispettano questa filosofia. Significa che ogni bit di dati viene trattato allo stesso modo, indipendentemente che appartenga ad un'email, a un sito web, ad un torrent, ad e-mule, o a qualsiasi altra cosa.

I clienti che acquistano da Intercom servizi che implicano connettività, acquistano della banda passante che essendo da loro pagata, può essere utilizzata nel modo che più preferiscono, senza discriminazione alcuna. La stragrande maggioranza degli ISP effettivamente applica delle limitazioni alle tipologie di traffico, forse perchè vendono servizi con MCR talmente bassi che se non introducessero limitazioni subdole per scoraggiare chi effettua grossi volumi di trasferimento dati tutti i clienti ne sarebbero penalizzati. Nel caso di Intercom non è così. Ogni contratto è molto chiaro, specifica quali sono i tagli di banda che si acquistano, l'MCR viene sempre dichiarato e ci impegnamo a rispettare il SLA (Service Level Agreement, cioè i parametri contrattualizzati). L'infrastruttura di Telecom Italia, inoltre, viene utilizzata solo per la fornitura di ADSL, HDSL e CDN (che sarebbe impossibile offrire altrimenti), ma NON per i servizi FTTP (Fibra ottica) e BWA (Wireless) che sono su rete gestita interamente da Intercom. Anche la connettività internazionale è ottenuta mediante l'interconnessione con carrier modiali.

Per maggior chiarezza, in questi giorni verranno pubblicate esplicitamente tutte le policy sul sito Intercom, compresi i dettagli sulle caratteristiche del servizio.